Átvétel és ellenőrzés
Kérjük, a csomag átvétele után minél hamarabb bontsd ki a dobozt, és vizsgáld meg a növény állapotát.
Dokumentáció
Amennyiben a növény a gondos csomagolás ellenére is megsérült a szállítás során, készíts jól kivehető fotót a sérülésről és a dobozról, majd küldd el nekünk az átvételt követő 24 órán belül.
Visszaküldés vagy kompenzáció
A reklamáció érvényesítésének és a kompenzáció (csere vagy vételár-visszatérítés) jóváhagyásának feltétele a sérült termék visszaküldése. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaérkezett növény állapotfelmérése után azonnal feldolgozzuk az igényedet és megkezdődik a kompenzáció.
Saját teherautós szállítás
Azokat a termékeinket, amelyeket méretük vagy érzékenységük miatt a hagyományos futárcégek nem tudnak elszállítani, saját teherautónkkal, maximális szakértelemmel, közvetlenül a faiskolából visszük házhoz.
Ez a szolgáltatásunk nem országos lefedettségű: előre meghatározott és egyeztetett napokon, úgynevezett csatolt fuvarral szállítunk az ország számos kiemelt pontjára. A rendelést követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot, és előzetes egyeztetés után, a megbeszélt időpontban saját magunk kézbesítjük a választott növényeket.